General Terms and Conditions Chesterfield
The present general terms and conditions apply to agreements with Chesterfield entered into as of 01-10-2021.PRE-CONTRACTUAL INFORMATION - These General Terms and Conditions contain important pre- and post-contractual information for customers, including the identity and contact details of Chesterfield, the right of withdrawal for agreements concluded remotely and outside sales premises, conformity (legal guarantee) and complaint handling.
Article 1. Definitions
The terms mentioned in the General Terms and Conditions, both singular and plural, have the meaning given below.
- General Terms and Conditions: the present terms and conditions, which form an integral part of each Agreement.
- Chesterfield: trade name of the entity as further identified in Article 2 of these General Terms and Conditions.
- Consumer: any natural person who, at the time of concluding the Agreement, acts for purposes that are outside his commercial or professional activity.
- Service: a service, such as carrying out repair or maintenance work, renting Products or any other form of service provision (including, but not limited to, the undertaking of work).
- Service Agreement: any Agreement other than a Purchase Agreement relating to the provision of a Service by Chesterfield to the Customer.
- Customer: the other party to an Agreement, being a Consumer or Business Customer.
- Purchase Agreement: an Agreement relating to the sale of a Product by Chesterfield to the Customer.
- Agreement: the Agreement between Chesterfield and Customer, being a Purchase Agreement or Service Agreement.
- Distance Agreement: an Agreement concluded between Chesterfield and the Consumer in the context of an organised system for the sale of Products or the provision of Services at a distance without Chesterfield and the Consumer being present simultaneously and in which, up to and including the time of concluding the Agreement, only one or more means of distance communication has been used.
- Agreement Outside Sales Room: any Agreement between Chesterfield and the Consumer: (i) entered into in simultaneous personal presence of Chesterfield and the Consumer at a place other than Chesterfield's Sales Room or for which the Consumer has made an offer under the same circumstances; (ii) entered into in Chesterfield's Sales Room or by means of a distance communication medium immediately after the Consumer has been personally and individually addressed at a place which is not the Sales Room of Chesterfield, in simultaneous personal presence of Chesterfield and the Consumer; or (iii) entered into during a tour organised by Chesterfield for the purpose or effect of promoting and selling Products or Services to the Consumer.
- Party: a party to the Agreement.
- Product: a movable item.
- Sales Room: is (i) any immovable retail space where Chesterfield carries out its activities on a permanent basis, or (ii) any movable retail space where Chesterfield usually carries out its activities.
- Business Customer: the natural person or legal entity that acted for purposes falling within its business or professional activities at the time of entering into the Agreement.
Article 2. Identity and contact details of Chesterfield
Corporate name and entity: Chesterfield BV
Registered office address of the company: Franklinstraat 4a, NL 7903AC Hoogeveen
Registration number in the commercial register: 53748980
VAT number: NL823916819B03
Article 3. Applicability of General Terms and Conditions
3.1. These General Terms and Conditions shall apply to Agreements that are:
- concluded at a Distance or Outside a Sales Room with Consumers;
- concluded in a Sales Room with Consumers; and
- concluded in a Sales Room or through other channels (such as via the Internet) with Business Customers.
3.2. These General Terms and Conditions shall apply to each Agreement, unless otherwise indicated or unless the nature of the Customer (Consumer or Business Customer) and/or the nature of the Agreement concluded (at a Distance, in or Outside a Sales Room) and/or the nature of what is supplied under the Agreement (Product and/or Service) excludes its applicability.
4.1. Any offer made by Chesterfield is non-binding and valid as long as stock lasts or during the period specified in the offer.
4.2. An offer made via a quotation or price quote is valid for ten (10) days after the date specified therein, or, if none is specified, the date of dispatch of such offer by Chesterfield to the Customer, unless a different period of validity is specified in the offer. If the Customer accepts an offer after the expiry of the aforementioned period, Chesterfield is not obliged to accept the Customer's acceptance. If Chesterfield nevertheless decides to accept it, the Agreement will still be formed on the condition that the acceptance by Chesterfield takes place within ten (10) days of receipt of the acceptance by the Customer.
4.3. In the event that a Business Customer does not explicitly agree to an offer from Chesterfield, but nevertheless gives the impression of agreeing (for example by having Chesterfield perform certain services offered in advance), the entire offer shall be deemed accepted.
4.4. With the exception of cash sales in a Sales Room and advance payments, Agreements are not formed by placing an order, but exclusively by a written confirmation of acceptance of an order by Chesterfield. The written confirmation is deemed to accurately and completely reflect the Agreement, unless the Customer objects to the contents within two days of receipt.
4.5. Information, dimensions, sizes, images, statements, price information, advertising messages and the like that are made known by Chesterfield with respect to offers or characteristics of Products and Services are indicative and are presented or made as accurately as possible. Mistakes or errors in an offer do not bind Chesterfield against a Customer.
4.6. Chesterfield cannot be held responsible for deviations in the color of a delivered Product compared to the digital representation of that color, leather and fabric samples as well as showroom models. This also applies to dimensions and sizes compared to any correspondence, messages, (own) drawings as well as showroom models. Such deviations cannot be a reason for dispute.
4.7. Chesterfield is entitled to check whether the Customer is able to fulfill its payment obligations before and after the formation of the Agreement - insofar as legally permissible. If an Agreement has already been concluded, Chesterfield has the right to terminate the Agreement if such investigation shows that Chesterfield has good reason to fear that the Customer cannot (fully) comply with the payment obligation. Insofar as it concerns an order, Chesterfield will then have the right to refuse the order, optionally motivated, and/or to impose additional conditions before the Agreement can be concluded.
4.8. To the extent legally permitted, the following shall not be applicable to the Agreement: Article 6:227b paragraph 1 of the Dutch Civil Code, 6:227c of the Dutch Civil Code, 7:408 paragraph 1 of the Dutch Civil Code and Title 12 of Book 7 of the Dutch Civil Code (acceptance of work), except for Articles 7:750, 7:751, 7:752 paragraph 1, 7:757, 7:758, 7:759 of the Dutch Civil Code.
Article 5. Prices
5.1. All prices communicated by Chesterfield are in euros, including VAT and excluding shipping costs, unless explicitly stated otherwise.
5.2. If after formation of the Agreement it appears that the relevant offer from Chesterfield was based on incorrect or incomplete data provided by the Customer that were relevant to the price determination, Chesterfield has the right to adjust the Agreement without further consent of the Customer being required. Chesterfield is not obliged to check the accuracy of data provided by the Customer in advance.
5.3. Chesterfield is entitled to adjust the agreed prices as a result of cost-increasing circumstances that have come to light after the formation of the Agreement and that cannot be attributed to Chesterfield, regardless of whether Chesterfield had to take into account the possibility of such cost-increasing circumstances when determining the original price.
6.1. The ordered Products of an Agreement will only be put into production after Chesterfield has received the advance payment, as stated on the Purchase Agreement provided to the Customer. Not fulfilling the advance payment does not exclude the conclusion of an Agreement.
6.2. The balance of the total amount of the Purchase Agreement must be paid upon delivery. If Chesterfield uses a carrier for delivery, the balance of the total amount of the Purchase Agreement must be paid to Chesterfield before the Products to be delivered are transported.
Article 7. Delivery of Products
7.1. After the Purchase Agreement has been concluded, Chesterfield will take appropriate care when executing the Purchase Agreement.
7.2. Unless otherwise agreed, delivery of Products shall be made to the ground floor entrance at the address provided by the Customer to Chesterfield for delivery. Chesterfield does not deliver to islands unless otherwise expressly agreed.
7.3. Chesterfield is entitled to charge the Customer additional costs for delivery of Products outside Chesterfield's regular delivery area (islands are outside the regular delivery area), which costs will be communicated to the Customer prior to the conclusion of the Purchase Agreement.
7.4. The Customer ensures that Chesterfield can deliver the Products and bears the risk of incorrect and incomplete information regarding delivery. He also ensures that the place of delivery is accessible and available in time. The Customer who nevertheless wants Chesterfield to perform certain actions against the advice of Chesterfield is himself liable for any damage caused thereby.
7.5. If damage is found upon delivery of the Product, the Customer must mention this on the delivery note. In the event of a notification of damage, the Customer must sufficiently motivate which damages or defects there are and must send sufficient evidence to Chesterfield to enable Chesterfield to assess the validity of the notification. Products are deemed to have been delivered undamaged if this is not mentioned on the delivery note.
7.6. Agreed or communicated by Chesterfield delivery deadlines are indicative and will be taken into account as much as possible. In the event of exceeding communicated delivery deadlines, Chesterfield is not liable for any form of consequential damage.
7.7. Products offered for delivery must be accepted within 2 weeks. If the offered Products are not accepted after this term, they will be stored at the expense and risk of the Customer against payment of storage costs for 1 month. If the offered Products have not been accepted by the Customer after the expiration of this period, Chesterfield may consider the Purchase Agreement as cancelled and may also charge cancellation costs to the Customer in addition to storage costs.
7.8. Unless expressly agreed otherwise, the following applies to Business Customers:
a. Products are delivered by Chesterfield ExWorks (Incoterms 2010);
b. Transport of Products is at the expense and risk of the Business Customer;
c. Chesterfield is entitled to charge the Business Customer separately for any packaging and shipping costs;
d. Agreed or communicated by Chesterfield delivery deadlines of Products must be regarded as indicative and never as fatal. In the event of exceeding communicated delivery deadlines, Chesterfield is not liable for any form of consequential damage.
Article 8. Delivery of Services
8.1. After the Service Agreement has been concluded, Chesterfield will use its best efforts to carry out the Services as soon as possible, taking into account adequate care and craftsmanship.
8.2. Agreed or communicated by Chesterfield delivery deadlines are indicative and will be taken into account as much as possible. Delivery of services or parts thereof will take place when the activities performed, in the professional opinion of Chesterfield, meet what has been agreed.
8.3. The Customer is obliged to do and refrain from doing all that is reasonably desirable and necessary to enable proper and timely execution of the Services. In particular, the Customer ensures that all data, of which Chesterfield indicates that these are necessary or which the Customer reasonably should understand to be necessary for the performance of the Services, are timely provided to Chesterfield. Any period within which Chesterfield must execute the Service Agreement does not start earlier than after all requested and necessary data have been received by Chesterfield.
8.4. If the Customer knows or suspects that Chesterfield will have to take certain (extra) measures in order to meet its obligations, the Customer will inform Chesterfield thereof without delay.
8.5. Chesterfield is entitled to engage third parties in the performance of the Services. Any associated unexpected additional costs are only at the expense of the Customer if this has been agreed in writing in advance.
This article only applies to Consumers who have entered into a Distance Contract or an Outside Sales Facility Agreement with Chesterfield. Therefore, Business Customers are not entitled to a right of withdrawal.
The Consumer has the right to withdraw from the Agreement within 14 calendar days (the ‘reflection period’), free of charge and without giving any reason (‘rescission’).
For a Purchase Agreement, the reflection period begins on the day after the Consumer, or a third party appointed by him, who is not the carrier, has received the Product, or:
a. if the Consumer has ordered multiple Products in one order: the day on which the Consumer, or a third party appointed by him, has received the last Product;
b. if the delivery of a Product consists of several shipments or parts: the day on which the Consumer, or a third party appointed by him, has received the last shipment or part;
c. for Agreements for regular delivery of Products for a certain period: the day on which the Consumer, or a third party appointed by him, has received the first Product.
For Service Agreements, the reflection period begins on the day after the Service Agreement is concluded.
In order to exercise the right of withdrawal, the Consumer must inform Chesterfield BV, Franklinstraat 4a, NL 7903AC Hoogeveen, of his decision to withdraw from the Agreement in an unambiguous statement. The Consumer may use the model withdrawal form (included below), but is not obliged to do so. Only withdrawals sent in time can be exercised.
Consequences of withdrawal
If the Consumer withdraws from the Agreement, the Consumer will receive all payments made by the Consumer up to that moment, excluding delivery costs, promptly and in any case no later than 14 days after Chesterfield has been informed of the Consumer's decision to withdraw from the Agreement, from Chesterfield. Chesterfield will refund the Consumer using the same payment method as the Consumer used for the original transaction, unless the Consumer has expressly agreed otherwise; in any case, no costs will be charged to the Consumer for such a refund.
Chesterfield may wait with the refund until Chesterfield has received the Products back. The returned Products will only be refunded if they are properly packaged and received in undamaged condition by Chesterfield.
The Consumer must return the Products without delay, but in any case no later than 14 days after the day on which the Consumer informed Chesterfield of his decision to withdraw from the Agreement, to Chesterfield. The Consumer is in time if the Consumer returns the Products before the period of 14 days has expired.
The costs of returning the Products are borne by the Consumer.
The Consumer is only liable for the decrease in value of the Products that is the result of the use of the Products, which goes beyond what is necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the Products.
If the Consumer has requested performance of Services with regard to a Service Agreement during the withdrawal period, the Consumer will pay an amount proportional to what, at the time the Consumer informed Chesterfield of his decision to withdraw from the Agreement, has already been provided compared to the full performance of the Agreement.
Exclusions of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to Purchase Agreements for the delivery of Products manufactured according to the specifications of the Consumer, which are not prefabricated and which are manufactured on the basis of an individual choice or decision of the Consumer, or which are clearly intended for a specific person.
The right of withdrawal does not apply to Service Agreements, after performance of the Service Agreement, and insofar as the Service Agreement involves a payment obligation for the Consumer, if the performance has begun with the express prior consent of the Consumer and the Consumer has declared to waive his right of rescission (right of withdrawal) as soon as Chesterfield has fulfilled the Service Agreement.
Download your European model withdrawal form here
Article 10. Cancellation by Consumer
10.1. Consumers are entitled to cancel a Service Agreement at any time, and a Purchase Agreement up to the day the Product is shipped, by written notification to Chesterfield, in which case the Consumer is obliged to pay cancellation costs to Chesterfield of seventy (70)% of the cancelled order value (excluding shipping costs), or, if higher, the actual damage suffered by Chesterfield as a result of the cancellation.
Article 11. Cancellation by Business Customers
11.1. Business Customers are entitled to cancel a Service Agreement at any time and a Purchase Agreement up to the day the product is shipped, by written notification to Chesterfield, in which case the Business Customer shall be liable to pay Chesterfield a cancellation fee of seventy (70)% of the canceled order value (excluding shipping costs), or, if higher, the actual damage suffered by Chesterfield as a result of the cancellation.
11.2. The right of cancellation granted to Business Customers in this article shall not apply to custom-made products, i.e. products manufactured according to the specifications of the Business Customer, which are not pre-fabricated and which are manufactured on the basis of an individual choice or decision of the Business Customer, or which are clearly intended for a specific person.
Article 12. Retention of Title
12.1. Chesterfield shall retain title to all products delivered or to be delivered to the Customer until the purchase price for all relevant products has been paid in full. The reserved title shall also apply to any other related claims that Chesterfield has obtained from the Customer.
12.2. Chesterfield is entitled to take back the products delivered under retention of title if Chesterfield has good reason to fear that the Business Customer may fail in the fulfillment of its (payment) obligations. In such a case, the Business Customer shall grant Chesterfield the necessary access to the environment in which the products are located, or assist in obtaining the necessary access, in order to enable Chesterfield to exercise its rights. The Business Customer shall be credited for the products taken back in accordance with the market value at the time of repossession, as determined by Chesterfield, which in no case shall be higher than the original purchase price minus all costs incurred by Chesterfield in connection with the repossession of the products. Chesterfield is entitled to offset any outstanding claims with the amount to be credited.
12.3. The Customer is not allowed to pledge or encumber the products falling under the retention of title in any way.
Article 13. Conformity
With respect to the sale of products, Chesterfield is responsible for ensuring that the delivered product corresponds to the Agreement as well as possible. In this context, Chesterfield shall fulfill its obligations to the Customer with regard to (non-) conformity as well as possible. Since most of the products sold by Chesterfield are largely made of natural materials by hand, it is possible that the delivered products may deviate slightly in terms of dimensions, color, structure etc., which deviations are accepted in advance by the Customer and may not be cause for dispute.
Article 14. Liability
14.1. The provisions of this article only apply to Consumers insofar as permitted under applicable law.
14.2. The total liability of Chesterfield to the Customer for any attributable breach of an Agreement or otherwise is limited to compensation for direct damage. Direct damage shall be understood to mean exclusively: (a) reasonable costs to determine the cause and extent of the damage; (b) any reasonable costs incurred to make the performance of Chesterfield under the Agreement correspond to the Agreement; and (c) reasonable costs incurred to prevent or limit damage, provided that the Customer demonstrates that these costs have led to a reduction of direct damage.
14.3. The maximum amount for which Chesterfield may be liable is limited per event, in which a series of related events shall be considered as one event, to the amount owed by the Customer to Chesterfield under the Agreement. In no case shall the total compensation for any damage be more than two thousand five hundred euros per Agreement. Chesterfield shall never pay any other compensation than is expressly provided for in these conditions.
14.4. Any limitations of liability mentioned in the Agreement or General Terms and Conditions shall lapse if and insofar as the damage concerned is the result of intentional or conscious recklessness of the management of Chesterfield.
14.5. The liability of Chesterfield for any attributable breach of an Agreement shall arise only if the Customer puts Chesterfield in default in writing and in a timely and proper manner, stating a reasonable period to remedy the breach, and Chesterfield still fails to fulfill its obligations in an attributable manner after that period. The notice of default must contain a detailed description of the default so that Chesterfield is able to respond adequately.
14.6. A prerequisite for the existence of any right to compensation is that the Customer notify Chesterfield of the damage in writing and by registered mail as soon as possible after becoming aware of it. Any claim for compensation for the Customer shall lapse by the mere lapse of three months after the Customer became aware of, or should reasonably have been aware of, the damage.
14.7. Chesterfield is not liable for damage caused by causes that he did not know or should have known, such as damage as a result of the influence of building moisture, air humidity, indirect effects of sun / central heating pipes / stoves, etc.
Article 15. Force Majeure
16.1. If the Customer is not satisfied with the way Chesterfield has executed the Agreement, the Customer is requested to make this known in due time via the contact details mentioned on the website. Every report or complaint will be handled carefully and as soon as possible. This also applies to defects that have arisen after delivery due to use in accordance with the destination of the delivered Product. Failure to report in time may result in the Customer losing his rights in this respect.
16.2. Warranty provisions are only valid for use in accordance with the destination of the delivered Product. The Customer must behave as a good purchaser, which includes properly and sufficiently maintaining and treating the Product.
16.3. In case of complaints, the Customer grants Chesterfield the opportunity to inspect and/or repair the complaint by or on behalf of him. If a Complaint can be properly repaired, the Product does not have to be exchanged. The Customer must prevent or limit his Complaint as much as possible. Deviations in color, wear resistance, structure, etc. may limit the right to warranty if the deviations are acceptably according to usual standards from a technical point of view.
16.4. Complaints are not a reason for the Customer not to fulfill his payment obligations.
16.5. Unless otherwise agreed, showroom models are excluded from warranty.
16.6. A consumer resident in the European Economic Area and with whom Chesterfield has entered into an Agreement at a Distance or Agreement Outside the Sales Room may refer to a dispute committee via the European ODR Platform, which is available at: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, if the consumer is not satisfied with the way Chesterfield has handled his complaint.
17.1. Dutch law applies to purchase agreements. The applicability of the Vienna Sales Convention is excluded.
17.2. The choice of law from the first paragraph will not, in relation to Consumers, lead to the Consumer losing any protection that the Consumer enjoys on the basis of mandatory provisions of the country in which the Consumer has his normal residence, in accordance with Article 6 Rome 1 Regulation ((EC) 593/2008).
17.3. All disputes arising from agreements with Chesterfield will be submitted to the Dutch court in the district in which Chesterfield is established. Chesterfield will grant Consumers a period of one month after Chesterfield has invoked this provision (forum choice) in writing towards the Consumer, to choose a court authorized by law for the settlement of the dispute.
17.4. In relation to Business Customers, if a provision in these General Terms and Conditions is found to be invalid or is annulled, this does not affect the validity of the remaining General Terms and Conditions. In that case, the parties will agree on a new provision (s) to give effect to the purpose of the original provision as far as legally possible.
17.5. Under "written" communication by e-mail is also included in these General Terms and Conditions, provided that the identity of the sender and the integrity of the e-mail are sufficient.
17.6. Provisions that may not have been included in these General Terms and Conditions shall be deemed to be as close as possible to the intention of the articles mentioned in these General Terms and Conditions.
17.7. These General Terms and Conditions have been deposited with the Chamber of Commerce.
7.4. The Customer ensures that Chesterfield can deliver the Products and bears the risk of incorrect and incomplete information regarding delivery. He also ensures that the place of delivery is accessible and available in time. The Customer who nevertheless wants Chesterfield to perform certain actions against the advice of Chesterfield is himself liable for any damage caused thereby.
7.5. If damage is found upon delivery of the Product, the Customer must mention this on the delivery note. In the event of a notification of damage, the Customer must sufficiently motivate which damages or defects there are and must send sufficient evidence to Chesterfield to enable Chesterfield to assess the validity of the notification. Products are deemed to have been delivered undamaged if this is not mentioned on the delivery note.
7.6. Agreed or communicated by Chesterfield delivery deadlines are indicative and will be taken into account as much as possible. In the event of exceeding communicated delivery deadlines, Chesterfield is not liable for any form of consequential damage.
7.7. Products offered for delivery must be accepted within 2 weeks. If the offered Products are not accepted after this term, they will be stored at the expense and risk of the Customer against payment of storage costs for 1 month. If the offered Products have not been accepted by the Customer after the expiration of this period, Chesterfield may consider the Purchase Agreement as cancelled and may also charge cancellation costs to the Customer in addition to storage costs.
7.8. Unless expressly agreed otherwise, the following applies to Business Customers:
a. Products are delivered by Chesterfield ExWorks (Incoterms 2010);
b. Transport of Products is at the expense and risk of the Business Customer;
c. Chesterfield is entitled to charge the Business Customer separately for any packaging and shipping costs;
d. Agreed or communicated by Chesterfield delivery deadlines of Products must be regarded as indicative and never as fatal. In the event of exceeding communicated delivery deadlines, Chesterfield is not liable for any form of consequential damage.
Article 8. Delivery of Services
8.1. After the Service Agreement has been concluded, Chesterfield will use its best efforts to carry out the Services as soon as possible, taking into account adequate care and craftsmanship.
8.2. Agreed or communicated by Chesterfield delivery deadlines are indicative and will be taken into account as much as possible. Delivery of services or parts thereof will take place when the activities performed, in the professional opinion of Chesterfield, meet what has been agreed.
8.3. The Customer is obliged to do and refrain from doing all that is reasonably desirable and necessary to enable proper and timely execution of the Services. In particular, the Customer ensures that all data, of which Chesterfield indicates that these are necessary or which the Customer reasonably should understand to be necessary for the performance of the Services, are timely provided to Chesterfield. Any period within which Chesterfield must execute the Service Agreement does not start earlier than after all requested and necessary data have been received by Chesterfield.
8.4. If the Customer knows or suspects that Chesterfield will have to take certain (extra) measures in order to meet its obligations, the Customer will inform Chesterfield thereof without delay.
8.5. Chesterfield is entitled to engage third parties in the performance of the Services. Any associated unexpected additional costs are only at the expense of the Customer if this has been agreed in writing in advance.
8.6. If Business Customer believes that the delivered does not meet the Service Agreement, Business Customer must notify this within seven calendar days after delivery. If Business Customer fails to indicate within the aforementioned term that the delivered (in its opinion) does not meet the Service Agreement, or if Business Customer takes the delivered, either in full or in part, into use, the delivered shall be deemed to comply with the Service Agreement and Chesterfield will no longer be obliged to comply or to compensate for any form of damage.
Article 9. Right of withdrawal
The Consumer has the right to withdraw from the Agreement within 14 calendar days (the ‘reflection period’), free of charge and without giving any reason (‘rescission’).
For a Purchase Agreement, the reflection period begins on the day after the Consumer, or a third party appointed by him, who is not the carrier, has received the Product, or:
a. if the Consumer has ordered multiple Products in one order: the day on which the Consumer, or a third party appointed by him, has received the last Product;
b. if the delivery of a Product consists of several shipments or parts: the day on which the Consumer, or a third party appointed by him, has received the last shipment or part;
c. for Agreements for regular delivery of Products for a certain period: the day on which the Consumer, or a third party appointed by him, has received the first Product.
For Service Agreements, the reflection period begins on the day after the Service Agreement is concluded.
In order to exercise the right of withdrawal, the Consumer must inform Chesterfield BV, Franklinstraat 4a, NL 7903AC Hoogeveen, of his decision to withdraw from the Agreement in an unambiguous statement. The Consumer may use the model withdrawal form (included below), but is not obliged to do so. Only withdrawals sent in time can be exercised.
Consequences of withdrawal
If the Consumer withdraws from the Agreement, the Consumer will receive all payments made by the Consumer up to that moment, excluding delivery costs, promptly and in any case no later than 14 days after Chesterfield has been informed of the Consumer's decision to withdraw from the Agreement, from Chesterfield. Chesterfield will refund the Consumer using the same payment method as the Consumer used for the original transaction, unless the Consumer has expressly agreed otherwise; in any case, no costs will be charged to the Consumer for such a refund.
Chesterfield may wait with the refund until Chesterfield has received the Products back. The returned Products will only be refunded if they are properly packaged and received in undamaged condition by Chesterfield.
The Consumer must return the Products without delay, but in any case no later than 14 days after the day on which the Consumer informed Chesterfield of his decision to withdraw from the Agreement, to Chesterfield. The Consumer is in time if the Consumer returns the Products before the period of 14 days has expired.
The costs of returning the Products are borne by the Consumer.
The Consumer is only liable for the decrease in value of the Products that is the result of the use of the Products, which goes beyond what is necessary to determine the nature, characteristics and functioning of the Products.
If the Consumer has requested performance of Services with regard to a Service Agreement during the withdrawal period, the Consumer will pay an amount proportional to what, at the time the Consumer informed Chesterfield of his decision to withdraw from the Agreement, has already been provided compared to the full performance of the Agreement.
Exclusions of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to Purchase Agreements for the delivery of Products manufactured according to the specifications of the Consumer, which are not prefabricated and which are manufactured on the basis of an individual choice or decision of the Consumer, or which are clearly intended for a specific person.
The right of withdrawal does not apply to Service Agreements, after performance of the Service Agreement, and insofar as the Service Agreement involves a payment obligation for the Consumer, if the performance has begun with the express prior consent of the Consumer and the Consumer has declared to waive his right of rescission (right of withdrawal) as soon as Chesterfield has fulfilled the Service Agreement.
Download your European model withdrawal form here
Article 10. Cancellation by Consumer
10.1. Consumers are entitled to cancel a Service Agreement at any time, and a Purchase Agreement up to the day the Product is shipped, by written notification to Chesterfield, in which case the Consumer is obliged to pay cancellation costs to Chesterfield of seventy (70)% of the cancelled order value (excluding shipping costs), or, if higher, the actual damage suffered by Chesterfield as a result of the cancellation.
10.2. The cancellation right granted to the Consumer in this article does not apply to custom-made products, i.e. Products manufactured according to the specifications of the Consumer, which are not prefabricated and which are manufactured on the basis of an individual choice or decision of the Consumer, or which are clearly intended for a specific person.
11.1. Business Customers are entitled to cancel a Service Agreement at any time and a Purchase Agreement up to the day the product is shipped, by written notification to Chesterfield, in which case the Business Customer shall be liable to pay Chesterfield a cancellation fee of seventy (70)% of the canceled order value (excluding shipping costs), or, if higher, the actual damage suffered by Chesterfield as a result of the cancellation.
11.2. The right of cancellation granted to Business Customers in this article shall not apply to custom-made products, i.e. products manufactured according to the specifications of the Business Customer, which are not pre-fabricated and which are manufactured on the basis of an individual choice or decision of the Business Customer, or which are clearly intended for a specific person.
Article 12. Retention of Title
12.1. Chesterfield shall retain title to all products delivered or to be delivered to the Customer until the purchase price for all relevant products has been paid in full. The reserved title shall also apply to any other related claims that Chesterfield has obtained from the Customer.
12.2. Chesterfield is entitled to take back the products delivered under retention of title if Chesterfield has good reason to fear that the Business Customer may fail in the fulfillment of its (payment) obligations. In such a case, the Business Customer shall grant Chesterfield the necessary access to the environment in which the products are located, or assist in obtaining the necessary access, in order to enable Chesterfield to exercise its rights. The Business Customer shall be credited for the products taken back in accordance with the market value at the time of repossession, as determined by Chesterfield, which in no case shall be higher than the original purchase price minus all costs incurred by Chesterfield in connection with the repossession of the products. Chesterfield is entitled to offset any outstanding claims with the amount to be credited.
12.3. The Customer is not allowed to pledge or encumber the products falling under the retention of title in any way.
Article 13. Conformity
With respect to the sale of products, Chesterfield is responsible for ensuring that the delivered product corresponds to the Agreement as well as possible. In this context, Chesterfield shall fulfill its obligations to the Customer with regard to (non-) conformity as well as possible. Since most of the products sold by Chesterfield are largely made of natural materials by hand, it is possible that the delivered products may deviate slightly in terms of dimensions, color, structure etc., which deviations are accepted in advance by the Customer and may not be cause for dispute.
Article 14. Liability
14.1. The provisions of this article only apply to Consumers insofar as permitted under applicable law.
14.2. The total liability of Chesterfield to the Customer for any attributable breach of an Agreement or otherwise is limited to compensation for direct damage. Direct damage shall be understood to mean exclusively: (a) reasonable costs to determine the cause and extent of the damage; (b) any reasonable costs incurred to make the performance of Chesterfield under the Agreement correspond to the Agreement; and (c) reasonable costs incurred to prevent or limit damage, provided that the Customer demonstrates that these costs have led to a reduction of direct damage.
14.3. The maximum amount for which Chesterfield may be liable is limited per event, in which a series of related events shall be considered as one event, to the amount owed by the Customer to Chesterfield under the Agreement. In no case shall the total compensation for any damage be more than two thousand five hundred euros per Agreement. Chesterfield shall never pay any other compensation than is expressly provided for in these conditions.
14.4. Any limitations of liability mentioned in the Agreement or General Terms and Conditions shall lapse if and insofar as the damage concerned is the result of intentional or conscious recklessness of the management of Chesterfield.
14.5. The liability of Chesterfield for any attributable breach of an Agreement shall arise only if the Customer puts Chesterfield in default in writing and in a timely and proper manner, stating a reasonable period to remedy the breach, and Chesterfield still fails to fulfill its obligations in an attributable manner after that period. The notice of default must contain a detailed description of the default so that Chesterfield is able to respond adequately.
14.6. A prerequisite for the existence of any right to compensation is that the Customer notify Chesterfield of the damage in writing and by registered mail as soon as possible after becoming aware of it. Any claim for compensation for the Customer shall lapse by the mere lapse of three months after the Customer became aware of, or should reasonably have been aware of, the damage.
14.7. Chesterfield is not liable for damage caused by causes that he did not know or should have known, such as damage as a result of the influence of building moisture, air humidity, indirect effects of sun / central heating pipes / stoves, etc.
Article 15. Force Majeure
Chesterfield is not obliged to fulfill any obligation if it is prevented from doing so as a result of force majeure. Force majeure shall in any case include: internet outages, power outages, network attacks (such as DDoS attacks), domestic unrest, transportation blockades, strikes, supply stagnation, fire, flooding, import and export restrictions, and in the event that Chesterfield is unable to supply by its own suppliers, for whatever reason, so that fulfillment of the Agreement cannot reasonably be required of Chesterfield.
Article 16. Complaints and Disputes
16.2. Warranty provisions are only valid for use in accordance with the destination of the delivered Product. The Customer must behave as a good purchaser, which includes properly and sufficiently maintaining and treating the Product.
16.3. In case of complaints, the Customer grants Chesterfield the opportunity to inspect and/or repair the complaint by or on behalf of him. If a Complaint can be properly repaired, the Product does not have to be exchanged. The Customer must prevent or limit his Complaint as much as possible. Deviations in color, wear resistance, structure, etc. may limit the right to warranty if the deviations are acceptably according to usual standards from a technical point of view.
16.4. Complaints are not a reason for the Customer not to fulfill his payment obligations.
16.5. Unless otherwise agreed, showroom models are excluded from warranty.
16.6. A consumer resident in the European Economic Area and with whom Chesterfield has entered into an Agreement at a Distance or Agreement Outside the Sales Room may refer to a dispute committee via the European ODR Platform, which is available at: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, if the consumer is not satisfied with the way Chesterfield has handled his complaint.
Article 17. Other provisions
17.2. The choice of law from the first paragraph will not, in relation to Consumers, lead to the Consumer losing any protection that the Consumer enjoys on the basis of mandatory provisions of the country in which the Consumer has his normal residence, in accordance with Article 6 Rome 1 Regulation ((EC) 593/2008).
17.3. All disputes arising from agreements with Chesterfield will be submitted to the Dutch court in the district in which Chesterfield is established. Chesterfield will grant Consumers a period of one month after Chesterfield has invoked this provision (forum choice) in writing towards the Consumer, to choose a court authorized by law for the settlement of the dispute.
17.4. In relation to Business Customers, if a provision in these General Terms and Conditions is found to be invalid or is annulled, this does not affect the validity of the remaining General Terms and Conditions. In that case, the parties will agree on a new provision (s) to give effect to the purpose of the original provision as far as legally possible.
17.5. Under "written" communication by e-mail is also included in these General Terms and Conditions, provided that the identity of the sender and the integrity of the e-mail are sufficient.
17.6. Provisions that may not have been included in these General Terms and Conditions shall be deemed to be as close as possible to the intention of the articles mentioned in these General Terms and Conditions.
17.7. These General Terms and Conditions have been deposited with the Chamber of Commerce.
Términos y Condiciones Generales Chesterfield
Los presentes términos y condiciones generales se aplican a los acuerdos con Chesterfield celebrados a partir del 10-01-2021.INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL - Estos Términos y Condiciones Generales contienen información pre y postcontractual importante para los clientes, incluyendo la identidad y datos de contacto de Chesterfield, el derecho de desistimiento para los acuerdos celebrados a distancia y fuera de los locales de venta, conformidad (garantía legal) y gestión de reclamaciones.
Artículo 1. Definiciones
Los términos mencionados en los Términos y Condiciones Generales, tanto en singular como en plural, tener el significado que se da a continuación.
- Términos y Condiciones Generales : los presentes términos y condiciones, que forman parte integrante de cada Acuerdo.
- Chesterfield : nombre comercial de la entidad como se identifica más detalladamente en el Artículo 2 de estos Términos y Condiciones Generales.
- Consumidor: toda persona física que, en el momento de celebrar el Acuerdo, actúa con fines ajenos a su actividad comercial o profesional.
- servicio: un servicio, como la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, alquiler de Productos o cualquier otra forma de prestación de servicios (incluidos, pero no limitado a, la realización del trabajo).
- Acuerdo de servicio: cualquier Acuerdo que no sea un Acuerdo de compra relacionado con la prestación de un Servicio por parte de Chesterfield al Cliente.
- Cliente: la otra parte de un Acuerdo, ser un Consumidor o un Cliente Comercial.
- Acuerdo de Compra: un Acuerdo relacionado con la venta de un Producto por Chesterfield al Cliente.
- Acuerdo: el Acuerdo entre Chesterfield y el Cliente, siendo un Acuerdo de Compra o un Acuerdo de Servicio.
- Acuerdo a Distancia: un Acuerdo celebrado entre Chesterfield y el Consumidor en el contexto de un sistema organizado para la venta de Productos o la prestación de Servicios a distancia sin que Chesterfield y el Consumidor estén presentes simultáneamente y en el cual, hasta e incluyendo el momento de la conclusión del Acuerdo, solo se ha utilizado uno o más medios de comunicación a distancia.
- Acuerdo Fuera de la Sala de Ventas: cualquier Acuerdo entre Chesterfield y el Consumidor: (i) celebrado en presencia personal simultánea de Chesterfield y el Consumidor en un lugar que no sea la Sala de Ventas de Chesterfield o para el cual el Consumidor haya realizado una oferta en las mismas circunstancias; (ii) celebrado en la Sala de Ventas de Chesterfield o por medio de un medio de comunicación a distancia inmediatamente después de que el Consumidor haya sido atendido personal e individualmente en un lugar que no sea la Sala de Ventas de Chesterfield, en presencia personal simultánea de Chesterfield y el Consumidor; o (iii) celebrado durante una gira organizada por Chesterfield con el propósito o efecto de promocionar y vender Productos o Servicios al Consumidor.
- Parte: una parte del Acuerdo.
- Producto: un bien mueble.
- Sala de Ventas: es (i) cualquier espacio comercial inmueble donde Chesterfield realiza sus actividades de manera permanente, o (ii) cualquier espacio comercial mueble donde Chesterfield desarrolle habitualmente sus actividades.
- Cliente comercial: la persona física o jurídica que actuó para fines relacionados con sus actividades comerciales o profesionales en el momento de celebrar el Acuerdo.
Artículo 2. Identidad y datos de contacto de Chesterfield
Razón social y entidad: Chesterfield BV
Dirección de la oficina registrada de la empresa: Franklinstraat 4a, NL 7903AC Hoogeveen
Número de inscripción en el registro mercantil: 53748980
Número de IVA: NL823916819B03
Artículo 3. Aplicabilidad de los Términos y Condiciones Generales
3.1. Estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán a los Acuerdos que sean:
- celebrado a Distancia o Fuera de Sala de Ventas con Consumidores;
- concluido en Sala de Ventas con Consumidores; y
- celebrado en una Sala de Ventas o a través de otros canales (como por ejemplo a través de Internet) con Clientes Empresariales.
3.2. Estos Términos y Condiciones Generales se aplicarán a cada Acuerdo, a menos que se indique lo contrario o a menos que la naturaleza del Cliente (Consumidor o Cliente Comercial) y/o la naturaleza del Acuerdo celebrado (a Distancia, dentro o fuera de una sala de ventas) y/o la naturaleza de lo que se suministra en virtud del Acuerdo (Producto y/o Servicio) excluye su aplicabilidad.
4.1. Cualquier oferta realizada por Chesterfield no es vinculante y es válida hasta agotar existencias o durante el período especificado en la oferta.
4.2. Una oferta realizada a través de una cotización o cotización de precios es válida durante diez (10) días después de la fecha especificada en la misma., o, si no se especifica ninguno, la fecha de envío de dicha oferta por Chesterfield al Cliente, a menos que se especifique un período de validez diferente en la oferta. Si el Cliente acepta una oferta después de la expiración del período antes mencionado, Chesterfield no está obligado a aceptar la aceptación del Cliente. Si Chesterfield sin embargo decide aceptarlo, el Acuerdo aún se formará con la condición de que la aceptación por parte de Chesterfield tenga lugar dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción de la aceptación por parte del Cliente.
4.3. En caso de que un Cliente comercial no acepte explícitamente una oferta de Chesterfield, pero sin embargo da la impresión de estar de acuerdo (por ejemplo, haciendo que Chesterfield realice ciertos servicios ofrecidos por adelantado), se entenderá aceptada toda la oferta.
4.4. Con excepción de las ventas al contado en Sala de Ventas y pagos anticipados, Los acuerdos no se forman haciendo un pedido., pero exclusivamente mediante una confirmación por escrito de la aceptación de un pedido por parte de Chesterfield. Se considera que la confirmación por escrito refleja de manera precisa y completa el Acuerdo., a menos que el Cliente se oponga al contenido dentro de los dos días posteriores a la recepción.
4.5. Información, dimensiones, tamaños, imágenes, declaraciones, información de precios, Los mensajes publicitarios y similares que se dan a conocer por Chesterfield con respecto a ofertas o características de los Productos y Servicios son indicativos y se presentan o realizan con la mayor precisión posible. Los errores o errores en una oferta no vinculan Chesterfield contra un Cliente.
4.6. Chesterfield no se hace responsable de las desviaciones en el color de un Producto entregado en comparación con la representación digital de ese color, muestras de cuero y tela, así como modelos de sala de exposición. Esto también se aplica a las dimensiones y tamaños en comparación con cualquier correspondencia., mensajes, (propios) dibujos, así como modelos de sala de exposición. Tales desviaciones no pueden ser motivo de disputa.
4.7. Chesterfield tiene derecho a verificar si el Cliente puede cumplir con sus obligaciones de pago antes y después de la formación del Acuerdo, en la medida en que lo permita la ley. Si ya se ha celebrado un Acuerdo, Chesterfield tiene derecho a rescindir el Acuerdo si dicha investigación demuestra que Chesterfield tiene buenas razones para temer que el Cliente no pueda (totalmente) cumplir con la obligación de pago. En lo que se refiere a una orden, Chesterfield tendrá derecho a rechazar el pedido, opcionalmente motivado, y/o imponer condiciones adicionales antes de que se pueda celebrar el Acuerdo.
4.8. En la medida legalmente permitida, lo siguiente no será aplicable al Acuerdo: Artículo 6:227b párrafo 1 del Código Civil Holandés, 6:227c del Código Civil holandés, 7:408 párrafo 1 del Código Civil Holandés y Título 12 del Libro 7 del Código Civil Holandés (aceptación de trabajo), excepto los artículos 7:750, 7:751, 7:752 párrafo 1, 7:757, 7:758, 7:759 del Código Civil Holandés.
Artículo 5. Precios
5.1. Todos los precios comunicados por Chesterfield son en euros, IVA incluido y gastos de envío excluidos, a menos que se indique explícitamente lo contrario.
5.2. Si después de la formación del Acuerdo parece que la oferta relevante de Chesterfield se basó en datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Cliente que eran relevantes para la determinación del precio, Chesterfield tiene el derecho de ajustar el Acuerdo sin que se requiera el consentimiento adicional del Cliente. Chesterfield no está obligado a comprobar previamente la exactitud de los datos facilitados por el Cliente.
5.3. Chesterfield tiene derecho a ajustar los precios acordados como resultado de circunstancias de aumento de costos que han salido a la luz después de la formación del Acuerdo y que no pueden atribuirse a Chesterfield, independientemente de si Chesterfield tenía que tener en cuenta la posibilidad de tales circunstancias de aumento de costos al determinar el precio original.
6.1. Los Productos pedidos de un Acuerdo solo se pondrán en producción después de que Chesterfield haya recibido el pago por adelantado, como se indica en el Acuerdo de compra proporcionado al Cliente. El incumplimiento del anticipo no excluye la celebración de un Acuerdo.
6.2. El saldo del monto total del Acuerdo de Compra debe ser pagado en el momento de la entrega. Si Chesterfield utiliza un transportista para la entrega, el saldo del monto total del Acuerdo de Compra debe pagarse a Chesterfield antes de que se transporten los Productos a entregar.
Artículo 7. Entrega de Productos
7.1. Después de que se haya concluido el Acuerdo de Compra, Chesterfield tendrá el debido cuidado al ejecutar el Acuerdo de Compra.
7.2. A no ser que se acuerde de otra manera, la entrega de los Productos se realizará en la entrada de la planta baja en la dirección proporcionada por el Cliente a Chesterfield para la entrega. Chesterfield no realiza envíos a islas a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
7.3. Chesterfield tiene derecho a cobrar al Cliente costos adicionales por la entrega de Productos fuera del área de entrega regular de Chesterfield (las islas están fuera del área de entrega regular), cuyos costes se comunicarán al Cliente antes de la conclusión del Acuerdo de Compra.
7.4. El Cliente garantiza que Chesterfield puede entregar los Productos y asume el riesgo de información incorrecta e incompleta con respecto a la entrega. También se asegura de que el lugar de entrega sea accesible y esté disponible a tiempo. El Cliente que, no obstante, quiera Chesterfield realizar ciertas acciones en contra del consejo de Chesterfield es él mismo responsable de cualquier daño causado por ello.
7.5. Si se encuentran daños en el momento de la entrega del Producto, el Cliente deberá mencionarlo en el albarán de entrega. En caso de notificación de daños, el Cliente deberá motivar suficientemente qué daños o defectos existen y deberá enviar pruebas suficientes a Chesterfield para que Chesterfield pueda evaluar la validez de la notificación. Se considera que los productos han sido entregados en buen estado si esto no se menciona en el albarán de entrega.
7.6. Los plazos de entrega acordados o comunicados por Chesterfield son orientativos y se tendrán en cuenta en la medida de lo posible. En caso de superación de los plazos de entrega comunicados, Chesterfield no es responsable de ningún tipo de daño emergente.
7.7. Los productos ofrecidos para la entrega deben aceptarse dentro de las 2 semanas. Si los Productos ofrecidos no son aceptados después de este plazo, se almacenarán por cuenta y riesgo del Cliente contra el pago de los gastos de almacenamiento durante 1 mes. Si los Productos ofrecidos no han sido aceptados por el Cliente después de la expiración de este período, Chesterfield puede considerar cancelado el Acuerdo de Compra y también puede cobrar costos de cancelación al Cliente además de los costos de almacenamiento.
7.8. Salvo pacto expreso en contrario, lo siguiente se aplica a los clientes comerciales:
a. Los productos se entregan mediante Chesterfield ExWorks (Incoterms 2010);
b. El transporte de los Productos corre por cuenta y riesgo del Cliente Comercial;
C. Chesterfield tiene derecho a cobrar al Cliente comercial por separado los costos de embalaje y envío;
d. Los plazos de entrega de los Productos pactados o comunicados por Chesterfield deben considerarse indicativos y nunca fatales. En caso de superación de los plazos de entrega comunicados, Chesterfield no es responsable de ningún tipo de daño emergente.
Artículo 8. Prestación de Servicios
8.1. Después de que se haya concluido el Acuerdo de servicio, Chesterfield hará sus mejores esfuerzos para llevar a cabo los Servicios lo antes posible, teniendo en cuenta el cuidado adecuado y la artesanía.
8.2. Los plazos de entrega acordados o comunicados por Chesterfield son orientativos y se tendrán en cuenta en la medida de lo posible. La entrega de servicios o partes de los mismos tendrá lugar cuando las actividades realizadas, en la opinión profesional de Chesterfield, cumplir con lo acordado.
8.3. El Cliente está obligado a hacer y abstenerse de hacer todo lo que sea razonablemente deseable y necesario para permitir la correcta y oportuna ejecución de los Servicios. En particular, el Cliente se asegura de que todos los datos, de los cuales Chesterfield indica que estos son necesarios o que el Cliente razonablemente debería entender que son necesarios para la prestación de los Servicios, se proporcionan oportunamente a Chesterfield. Cualquier período dentro del cual Chesterfield deba ejecutar el Acuerdo de servicio no comienza antes de que Chesterfield haya recibido todos los datos solicitados y necesarios.
8.4. Si el Cliente sabe o sospecha que Chesterfield tendrá que tomar ciertas medidas (adicionales) para cumplir con sus obligaciones, el Cliente informará Chesterfield de ello sin demora.
8.5. Chesterfield tiene derecho a contratar a terceros en la prestación de los Servicios. Cualquier costo adicional inesperado asociado solo corre a cargo del Cliente si esto se ha acordado por escrito con anticipación.
Este artículo solo se aplica a los Consumidores que hayan celebrado un Contrato a distancia o un Acuerdo de instalación de ventas externas con Chesterfield. Por lo tanto, Los Clientes comerciales no tienen derecho a un derecho de desistimiento.
El Consumidor tiene derecho a rescindir el Acuerdo en un plazo de 14 días naturales (el 'período de reflexión'), de forma gratuita y sin dar ninguna razón ('rescisión').
Para un Acuerdo de Compra, el período de reflexión comienza el día después de que el Consumidor, o un tercero designado por él, quien no es el portador, ha recibido el Producto, o:
a. si el Consumidor ha pedido varios Productos en un solo pedido: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último Producto;
b. si la entrega de un Producto consta de varios envíos o partes: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último envío o parte;
C. para Acuerdos para la entrega regular de Productos por un período determinado: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el primer Producto.
Para acuerdos de servicio, el período de reflexión comienza el día después de la conclusión del Acuerdo de servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar Chesterfield BV, Franklinstraat 4a, NL 7903AC Hoogeveen, de su decisión de retirarse del Acuerdo en una declaración inequívoca. El Consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento (incluido a continuación), pero no está obligado a hacerlo. Solo se pueden ejercer los retiros enviados a tiempo.
Consecuencias de la retirada
Si el Consumidor se retira del Acuerdo, el Consumidor recibirá todos los pagos realizados por el Consumidor hasta ese momento, excluyendo los gastos de envío, con prontitud y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que Chesterfield haya sido informado de la decisión del Consumidor de retirarse del Acuerdo, de Chesterfield. Chesterfield reembolsará al Consumidor utilizando el mismo método de pago que el Consumidor utilizó para la transacción original, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario; En todo caso, no se cobrará ningún costo al Consumidor por dicho reembolso.
Chesterfield puede esperar con el reembolso hasta que Chesterfield haya recibido los Productos. Los Productos devueltos solo se reembolsarán si se empaquetan correctamente y se reciben en buen estado antes de Chesterfield.
El Consumidor debe devolver los Productos sin demora., pero en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que el Consumidor informó Chesterfield de su decisión de retirarse del Acuerdo, a Chesterfield. El Consumidor está a tiempo si devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 días.
Los gastos de devolución de los Productos corren a cargo del Consumidor.
El Consumidor solo es responsable de la disminución del valor de los Productos que sea el resultado del uso de los Productos., que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos.
Si el Consumidor ha solicitado la prestación de Servicios con respecto a un Acuerdo de Servicio durante el período de desistimiento, el Consumidor pagará una cantidad proporcional a lo, en el momento en que el Consumidor informó Chesterfield de su decisión de retirarse del Acuerdo, ya se ha proporcionado en comparación con el pleno cumplimiento del Acuerdo.
Exclusiones del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los Acuerdos de Compra para la entrega de Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del Consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica.
El derecho de desistimiento no se aplica a los Acuerdos de servicio, después de la ejecución del Acuerdo de Servicio, y en la medida en que el Acuerdo de Servicio implique una obligación de pago para el Consumidor, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del Consumidor y el Consumidor ha declarado renunciar a su derecho de rescisión (derecho de desistimiento) tan pronto como Chesterfield haya cumplido el Acuerdo de Servicio.
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Artículo 10. Cancelación por parte del Consumidor
10.1. Los consumidores tienen derecho a cancelar un Acuerdo de servicio en cualquier momento, y un Acuerdo de compra hasta el día en que se envía el Producto, mediante notificación escrita a Chesterfield, en cuyo caso el Consumidor está obligado a pagar los gastos de cancelación a Chesterfield del setenta (70)% del valor del pedido cancelado (sin incluir los gastos de envío), o, si es mas alto, el daño real sufrido por Chesterfield como resultado de la cancelación.
Artículo 11. Cancelación por Clientes Empresariales
11.1. Los Clientes comerciales tienen derecho a cancelar un Acuerdo de servicio en cualquier momento y un Acuerdo de compra hasta el día en que se envía el producto., mediante notificación escrita a Chesterfield, en cuyo caso, el Cliente comercial será responsable de pagar Chesterfield una tarifa de cancelación del setenta (70)% del valor del pedido cancelado (sin incluir los costos de envío), o, si es mas alto, el daño real sufrido por Chesterfield como resultado de la cancelación.
11.2. El derecho de cancelación concedido a los Clientes Empresa en este artículo no se aplicará a los productos hechos a medida., es decir, productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Cliente Comercial, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del Cliente Comercial, o que están claramente destinados a una persona específica.
Artículo 12. Reserva de dominio
12.1. Chesterfield conservará la propiedad de todos los productos entregados o por entregar al Cliente hasta que el precio de compra de todos los productos relevantes haya sido pagado en su totalidad. El título reservado también se aplicará a cualquier otro reclamo relacionado que Chesterfield haya obtenido del Cliente.
12.2. Chesterfield tiene derecho a recuperar los productos entregados bajo reserva de propiedad si Chesterfield tiene buenas razones para temer que el Cliente comercial pueda incumplir sus obligaciones (de pago). En cuyo caso, el Cliente comercial otorgará Chesterfield el acceso necesario al entorno en el que se encuentran los productos, o ayudar a obtener el acceso necesario, para permitir a Chesterfield ejercer sus derechos. El Cliente comercial será acreditado por los productos retirados de acuerdo con el valor de mercado en el momento de la recuperación., según lo determinado por Chesterfield, que en ningún caso será mayor que el precio de compra original menos todos los costos incurridos por Chesterfield en relación con la recuperación de los productos. Chesterfield tiene derecho a compensar las reclamaciones pendientes con la cantidad a acreditar.
12.3. El Cliente no está autorizado a pignorar o gravar los productos sujetos a la reserva de propiedad de ninguna manera.
Artículo 13. Conformidad
Con respecto a la venta de productos, Chesterfield es responsable de garantizar que el producto entregado se corresponda con el Acuerdo lo mejor posible. En este contexto, Chesterfield cumplirá sus obligaciones con el Cliente con respecto a la (no) conformidad de la mejor manera posible. Dado que la mayoría de los productos vendidos por Chesterfield están hechos en gran parte de materiales naturales a mano, es posible que los productos entregados se desvíen ligeramente en términos de dimensiones, color, estructura etc, cuyas desviaciones son aceptadas de antemano por el Cliente y no pueden ser motivo de disputa.
Artículo 14. Responsabilidad
14.1. Las disposiciones de este artículo solo se aplican a los Consumidores en la medida permitida por la ley aplicable.
14.2. La responsabilidad total de Chesterfield ante el Cliente por cualquier incumplimiento atribuible de un Acuerdo o de otro modo se limita a la compensación por daños directos. Se entenderá por daño directo exclusivamente: (a) costos razonables para determinar la causa y alcance del daño; (b) cualquier costo razonable incurrido para hacer que la ejecución de Chesterfield en virtud del Acuerdo se corresponda con el Acuerdo; y (c) costos razonables incurridos para prevenir o limitar el daño, siempre que el Cliente demuestre que estos costos han llevado a una reducción del daño directo.
14.3. El monto máximo por el cual Chesterfield puede ser responsable está limitado por evento, en el que una serie de eventos relacionados se considerará como un evento, al monto adeudado por el Cliente a Chesterfield en virtud del Acuerdo. En ningún caso la indemnización total por cualquier daño será superior a dos mil quinientos euros por Contrato. Chesterfield nunca pagará otra compensación que la expresamente prevista en estas condiciones.
14.4. Cualquier limitación de responsabilidad mencionada en el Acuerdo o los Términos y Condiciones Generales caducará si y en la medida en que el daño en cuestión sea el resultado de una imprudencia intencional o consciente de la gestión de Chesterfield.
14.5. La responsabilidad de Chesterfield por cualquier incumplimiento atribuible de un Acuerdo surgirá solo si el Cliente pone Chesterfield en incumplimiento por escrito y de manera oportuna y adecuada, indicando un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y Chesterfield sigue incumpliendo sus obligaciones en forma imputable después de dicho período. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción detallada del incumplimiento para que Chesterfield pueda responder adecuadamente.
14.6. Un requisito previo para la existencia de cualquier derecho a compensación es que el Cliente notifique Chesterfield el daño por escrito y por correo certificado tan pronto como sea posible después de tener conocimiento del mismo. Cualquier reclamación de compensación para el Cliente prescribirá por el mero transcurso de tres meses después de que el Cliente tuvo conocimiento de, o debería razonablemente haber sido consciente de, el daño.
14.7. Chesterfield no responde de los daños causados por causas que desconocía o debía conocer, como daños como resultado de la influencia de la humedad del edificio, humedad del aire, efectos indirectos del sol / tuberías de calefacción central / estufas, etc.
Artículo 15. Fuerza mayor
16.1. Si el Cliente no está satisfecho con la forma en que Chesterfield ha ejecutado el Acuerdo, se solicita al Cliente que lo comunique a su debido tiempo a través de los datos de contacto mencionados en el sitio web. Todo reporte o queja será manejado con cuidado y tan pronto como sea posible. Esto también se aplica a los defectos que hayan surgido después de la entrega debido al uso de acuerdo con el destino del Producto entregado. La falta de notificación a tiempo puede dar lugar a que el Cliente pierda sus derechos a este respecto.
16.2. Las disposiciones de la garantía solo son válidas para su uso de acuerdo con el destino del Producto entregado. El Cliente debe comportarse como un buen comprador., que incluye el mantenimiento y tratamiento adecuado y suficiente del Producto.
16.3. En caso de quejas, el Cliente otorga Chesterfield la oportunidad de inspeccionar y/o reparar la queja por o en su nombre. Si una Queja puede ser reparada adecuadamente, el Producto no tiene que ser cambiado. El Cliente debe prevenir o limitar su Reclamación en la medida de lo posible. Desviaciones en el color, resistencia al desgaste, estructura, etc. puede limitar el derecho a la garantía si las desviaciones son aceptables según los estándares habituales desde un punto de vista técnico.
16.4. Las reclamaciones no son motivo para que el Cliente no cumpla con sus obligaciones de pago.
16.5. A no ser que se acuerde de otra manera, los modelos de sala de exposición están excluidos de la garantía.
16.6. Un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo y con quien Chesterfield haya celebrado un Acuerdo a Distancia o un Acuerdo Fuera de la Sala de Ventas puede remitir a un comité de disputas a través de la Plataforma ODR Europea, que está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, si el consumidor no está satisfecho con la forma Chesterfield ha tramitado su queja.
17.1. La ley holandesa se aplica a los acuerdos de compra. Se excluye la aplicabilidad de la Convención de Viena sobre Ventas.
17.2. La elección de la ley del primer párrafo no, en relación con los Consumidores, llevar al Consumidor a perder cualquier protección de la que el Consumidor disfruta sobre la base de las disposiciones obligatorias del país en el que el Consumidor tiene su residencia normal, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento Roma 1 ((CE) 593/2008).
17.3. Todas las disputas que surjan de los acuerdos con Chesterfield se presentarán ante el tribunal holandés en el distrito en el que se establece Chesterfield. Chesterfield otorgará a los Consumidores un período de un mes después de que Chesterfield haya invocado esta disposición (elección de foro) por escrito hacia el Consumidor, elegir un tribunal autorizado por la ley para la solución de la controversia.
17.4. En relación con los Clientes Empresariales, si se determina que una disposición de estos Términos y Condiciones Generales no es válida o se anula, esto no afecta la validez de los restantes Términos y Condiciones Generales. En ese caso, las partes acordarán una(s) nueva(s) disposición(es) para dar efecto al propósito de la disposición original en la medida de lo legalmente posible.
17.5. La comunicación "escrita" por correo electrónico también se incluye en estos Términos y Condiciones Generales, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico sean suficientes.
17.6. Las disposiciones que no hayan sido incluidas en estos Términos y Condiciones Generales se considerarán lo más cercanas posible a la intención de los artículos mencionados en estos Términos y Condiciones Generales.
17.7. Estos Términos y Condiciones Generales han sido depositados en la Cámara de Comercio.
7.4. El Cliente garantiza que Chesterfield puede entregar los Productos y asume el riesgo de información incorrecta e incompleta con respecto a la entrega. También se asegura de que el lugar de entrega sea accesible y esté disponible a tiempo. El Cliente que, no obstante, quiera Chesterfield realizar ciertas acciones en contra del consejo de Chesterfield es él mismo responsable de cualquier daño causado por ello.
7.5. Si se encuentran daños en el momento de la entrega del Producto, el Cliente deberá mencionarlo en el albarán de entrega. En caso de notificación de daños, el Cliente deberá motivar suficientemente qué daños o defectos existen y deberá enviar pruebas suficientes a Chesterfield para que Chesterfield pueda evaluar la validez de la notificación. Se considera que los productos han sido entregados en buen estado si esto no se menciona en el albarán de entrega.
7.6. Los plazos de entrega acordados o comunicados por Chesterfield son orientativos y se tendrán en cuenta en la medida de lo posible. En caso de superación de los plazos de entrega comunicados, Chesterfield no es responsable de ningún tipo de daño emergente.
7.7. Los productos ofrecidos para la entrega deben aceptarse dentro de las 2 semanas. Si los Productos ofrecidos no son aceptados después de este plazo, se almacenarán por cuenta y riesgo del Cliente contra el pago de los gastos de almacenamiento durante 1 mes. Si los Productos ofrecidos no han sido aceptados por el Cliente después de la expiración de este período, Chesterfield puede considerar cancelado el Acuerdo de Compra y también puede cobrar costos de cancelación al Cliente además de los costos de almacenamiento.
7.8. Salvo pacto expreso en contrario, lo siguiente se aplica a los clientes comerciales:
a. Los productos se entregan mediante Chesterfield ExWorks (Incoterms 2010);
b. El transporte de los Productos corre por cuenta y riesgo del Cliente Comercial;
C. Chesterfield tiene derecho a cobrar al Cliente comercial por separado los costos de embalaje y envío;
d. Los plazos de entrega de los Productos pactados o comunicados por Chesterfield deben considerarse indicativos y nunca fatales. En caso de superación de los plazos de entrega comunicados, Chesterfield no es responsable de ningún tipo de daño emergente.
Artículo 8. Prestación de Servicios
8.1. Después de que se haya concluido el Acuerdo de servicio, Chesterfield hará sus mejores esfuerzos para llevar a cabo los Servicios lo antes posible, teniendo en cuenta el cuidado adecuado y la artesanía.
8.2. Los plazos de entrega acordados o comunicados por Chesterfield son orientativos y se tendrán en cuenta en la medida de lo posible. La entrega de servicios o partes de los mismos tendrá lugar cuando las actividades realizadas, en la opinión profesional de Chesterfield, cumplir con lo acordado.
8.3. El Cliente está obligado a hacer y abstenerse de hacer todo lo que sea razonablemente deseable y necesario para permitir la correcta y oportuna ejecución de los Servicios. En particular, el Cliente se asegura de que todos los datos, de los cuales Chesterfield indica que estos son necesarios o que el Cliente razonablemente debería entender que son necesarios para la prestación de los Servicios, se proporcionan oportunamente a Chesterfield. Cualquier período dentro del cual Chesterfield deba ejecutar el Acuerdo de servicio no comienza antes de que Chesterfield haya recibido todos los datos solicitados y necesarios.
8.4. Si el Cliente sabe o sospecha que Chesterfield tendrá que tomar ciertas medidas (adicionales) para cumplir con sus obligaciones, el Cliente informará Chesterfield de ello sin demora.
8.5. Chesterfield tiene derecho a contratar a terceros en la prestación de los Servicios. Cualquier costo adicional inesperado asociado solo corre a cargo del Cliente si esto se ha acordado por escrito con anticipación.
8.6. Si el Cliente comercial cree que lo entregado no cumple con el Acuerdo de servicio, El Cliente comercial debe notificar esto dentro de los siete días calendario posteriores a la entrega. Si el Cliente Empresarial no indica dentro del plazo antes mencionado que lo entregado (en su opinión) no cumple con el Acuerdo de Servicio, o si el Cliente Comercial toma el producto entregado, ya sea en su totalidad o en parte, en uso, se considerará que el entregado cumple con el Acuerdo de Servicio y Chesterfield ya no estará obligado a cumplir o compensar cualquier forma de daño.
Artículo 9. Derecho de desistimiento
El Consumidor tiene derecho a rescindir el Acuerdo en un plazo de 14 días naturales (el 'período de reflexión'), de forma gratuita y sin dar ninguna razón ('rescisión').
Para un Acuerdo de Compra, el período de reflexión comienza el día después de que el Consumidor, o un tercero designado por él, quien no es el portador, ha recibido el Producto, o:
a. si el Consumidor ha pedido varios Productos en un solo pedido: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último Producto;
b. si la entrega de un Producto consta de varios envíos o partes: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el último envío o parte;
C. para Acuerdos para la entrega regular de Productos por un período determinado: el día en que el Consumidor, o un tercero designado por él, ha recibido el primer Producto.
Para acuerdos de servicio, el período de reflexión comienza el día después de la conclusión del Acuerdo de servicio.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor debe informar Chesterfield BV, Franklinstraat 4a, NL 7903AC Hoogeveen, de su decisión de retirarse del Acuerdo en una declaración inequívoca. El Consumidor podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento (incluido a continuación), pero no está obligado a hacerlo. Solo se pueden ejercer los retiros enviados a tiempo.
Consecuencias de la retirada
Si el Consumidor se retira del Acuerdo, el Consumidor recibirá todos los pagos realizados por el Consumidor hasta ese momento, excluyendo los gastos de envío, con prontitud y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que Chesterfield haya sido informado de la decisión del Consumidor de retirarse del Acuerdo, de Chesterfield. Chesterfield reembolsará al Consumidor utilizando el mismo método de pago que el Consumidor utilizó para la transacción original, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario; En todo caso, no se cobrará ningún costo al Consumidor por dicho reembolso.
Chesterfield puede esperar con el reembolso hasta que Chesterfield haya recibido los Productos. Los Productos devueltos solo se reembolsarán si se empaquetan correctamente y se reciben en buen estado antes de Chesterfield.
El Consumidor debe devolver los Productos sin demora., pero en cualquier caso a más tardar 14 días después del día en que el Consumidor informó Chesterfield de su decisión de retirarse del Acuerdo, a Chesterfield. El Consumidor está a tiempo si devuelve los Productos antes de que expire el plazo de 14 días.
Los gastos de devolución de los Productos corren a cargo del Consumidor.
El Consumidor solo es responsable de la disminución del valor de los Productos que sea el resultado del uso de los Productos., que va más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento de los Productos.
Si el Consumidor ha solicitado la prestación de Servicios con respecto a un Acuerdo de Servicio durante el período de desistimiento, el Consumidor pagará una cantidad proporcional a lo, en el momento en que el Consumidor informó Chesterfield de su decisión de retirarse del Acuerdo, ya se ha proporcionado en comparación con el pleno cumplimiento del Acuerdo.
Exclusiones del Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los Acuerdos de Compra para la entrega de Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del Consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica.
El derecho de desistimiento no se aplica a los Acuerdos de servicio, después de la ejecución del Acuerdo de Servicio, y en la medida en que el Acuerdo de Servicio implique una obligación de pago para el Consumidor, si la ejecución ha comenzado con el consentimiento previo expreso del Consumidor y el Consumidor ha declarado renunciar a su derecho de rescisión (derecho de desistimiento) tan pronto como Chesterfield haya cumplido el Acuerdo de Servicio.
Descarga aquí tu formulario de desistimiento modelo europeo
Artículo 10. Cancelación por parte del Consumidor
10.1. Los consumidores tienen derecho a cancelar un Acuerdo de servicio en cualquier momento, y un Acuerdo de compra hasta el día en que se envía el Producto, mediante notificación escrita a Chesterfield, en cuyo caso el Consumidor está obligado a pagar los gastos de cancelación a Chesterfield del setenta (70)% del valor del pedido cancelado (sin incluir los gastos de envío), o, si es mas alto, el daño real sufrido por Chesterfield como resultado de la cancelación.
10.2. El derecho de cancelación otorgado al Consumidor en este artículo no se aplica a los productos hechos a medida., es decir, Productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Consumidor, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del Consumidor, o que están claramente destinados a una persona específica.
11.1. Los Clientes comerciales tienen derecho a cancelar un Acuerdo de servicio en cualquier momento y un Acuerdo de compra hasta el día en que se envía el producto., mediante notificación escrita a Chesterfield, en cuyo caso, el Cliente comercial será responsable de pagar Chesterfield una tarifa de cancelación del setenta (70)% del valor del pedido cancelado (sin incluir los costos de envío), o, si es mas alto, el daño real sufrido por Chesterfield como resultado de la cancelación.
11.2. El derecho de cancelación concedido a los Clientes Empresa en este artículo no se aplicará a los productos hechos a medida., es decir, productos fabricados de acuerdo con las especificaciones del Cliente Comercial, que no son prefabricados y que se fabrican sobre la base de una elección o decisión individual del Cliente Comercial, o que están claramente destinados a una persona específica.
Artículo 12. Reserva de dominio
12.1. Chesterfield conservará la propiedad de todos los productos entregados o por entregar al Cliente hasta que el precio de compra de todos los productos relevantes haya sido pagado en su totalidad. El título reservado también se aplicará a cualquier otro reclamo relacionado que Chesterfield haya obtenido del Cliente.
12.2. Chesterfield tiene derecho a recuperar los productos entregados bajo reserva de propiedad si Chesterfield tiene buenas razones para temer que el Cliente comercial pueda incumplir sus obligaciones (de pago). En cuyo caso, el Cliente comercial otorgará Chesterfield el acceso necesario al entorno en el que se encuentran los productos, o ayudar a obtener el acceso necesario, para permitir a Chesterfield ejercer sus derechos. El Cliente comercial será acreditado por los productos retirados de acuerdo con el valor de mercado en el momento de la recuperación., según lo determinado por Chesterfield, que en ningún caso será mayor que el precio de compra original menos todos los costos incurridos por Chesterfield en relación con la recuperación de los productos. Chesterfield tiene derecho a compensar las reclamaciones pendientes con la cantidad a acreditar.
12.3. El Cliente no está autorizado a pignorar o gravar los productos sujetos a la reserva de propiedad de ninguna manera.
Artículo 13. Conformidad
Con respecto a la venta de productos, Chesterfield es responsable de garantizar que el producto entregado se corresponda con el Acuerdo lo mejor posible. En este contexto, Chesterfield cumplirá sus obligaciones con el Cliente con respecto a la (no) conformidad de la mejor manera posible. Dado que la mayoría de los productos vendidos por Chesterfield están hechos en gran parte de materiales naturales a mano, es posible que los productos entregados se desvíen ligeramente en términos de dimensiones, color, estructura etc, cuyas desviaciones son aceptadas de antemano por el Cliente y no pueden ser motivo de disputa.
Artículo 14. Responsabilidad
14.1. Las disposiciones de este artículo solo se aplican a los Consumidores en la medida permitida por la ley aplicable.
14.2. La responsabilidad total de Chesterfield ante el Cliente por cualquier incumplimiento atribuible de un Acuerdo o de otro modo se limita a la compensación por daños directos. Se entenderá por daño directo exclusivamente: (a) costos razonables para determinar la causa y alcance del daño; (b) cualquier costo razonable incurrido para hacer que la ejecución de Chesterfield en virtud del Acuerdo se corresponda con el Acuerdo; y (c) costos razonables incurridos para prevenir o limitar el daño, siempre que el Cliente demuestre que estos costos han llevado a una reducción del daño directo.
14.3. El monto máximo por el cual Chesterfield puede ser responsable está limitado por evento, en el que una serie de eventos relacionados se considerará como un evento, al monto adeudado por el Cliente a Chesterfield en virtud del Acuerdo. En ningún caso la indemnización total por cualquier daño será superior a dos mil quinientos euros por Contrato. Chesterfield nunca pagará otra compensación que la expresamente prevista en estas condiciones.
14.4. Cualquier limitación de responsabilidad mencionada en el Acuerdo o los Términos y Condiciones Generales caducará si y en la medida en que el daño en cuestión sea el resultado de una imprudencia intencional o consciente de la gestión de Chesterfield.
14.5. La responsabilidad de Chesterfield por cualquier incumplimiento atribuible de un Acuerdo surgirá solo si el Cliente pone Chesterfield en incumplimiento por escrito y de manera oportuna y adecuada, indicando un plazo razonable para subsanar el incumplimiento, y Chesterfield sigue incumpliendo sus obligaciones en forma imputable después de dicho período. La notificación de incumplimiento debe contener una descripción detallada del incumplimiento para que Chesterfield pueda responder adecuadamente.
14.6. Un requisito previo para la existencia de cualquier derecho a compensación es que el Cliente notifique Chesterfield el daño por escrito y por correo certificado tan pronto como sea posible después de tener conocimiento del mismo. Cualquier reclamación de compensación para el Cliente prescribirá por el mero transcurso de tres meses después de que el Cliente tuvo conocimiento de, o debería razonablemente haber sido consciente de, el daño.
14.7. Chesterfield no responde de los daños causados por causas que desconocía o debía conocer, como daños como resultado de la influencia de la humedad del edificio, humedad del aire, efectos indirectos del sol / tuberías de calefacción central / estufas, etc.
Artículo 15. Fuerza mayor
Chesterfield no está obligado a cumplir obligación alguna si se lo impide por causa de fuerza mayor. La fuerza mayor comprenderá en todo caso: cortes de Internet, cortes de energía, Ataques de red (como ataques DDoS), disturbios domésticos, bloqueos de transporte, huelgas, estancamiento de la oferta, fuego, inundación, restricciones de importación y exportación, y en caso de que Chesterfield no pueda abastecerse por sus propios proveedores, por cualquier razón, por lo que no se puede exigir razonablemente el cumplimiento del Acuerdo a Chesterfield.
Artículo 16. Quejas y Disputas
16.2. Las disposiciones de la garantía solo son válidas para su uso de acuerdo con el destino del Producto entregado. El Cliente debe comportarse como un buen comprador., que incluye el mantenimiento y tratamiento adecuado y suficiente del Producto.
16.3. En caso de quejas, el Cliente otorga Chesterfield la oportunidad de inspeccionar y/o reparar la queja por o en su nombre. Si una Queja puede ser reparada adecuadamente, el Producto no tiene que ser cambiado. El Cliente debe prevenir o limitar su Reclamación en la medida de lo posible. Desviaciones en el color, resistencia al desgaste, estructura, etc. puede limitar el derecho a la garantía si las desviaciones son aceptables según los estándares habituales desde un punto de vista técnico.
16.4. Las reclamaciones no son motivo para que el Cliente no cumpla con sus obligaciones de pago.
16.5. A no ser que se acuerde de otra manera, los modelos de sala de exposición están excluidos de la garantía.
16.6. Un consumidor residente en el Espacio Económico Europeo y con quien Chesterfield haya celebrado un Acuerdo a Distancia o un Acuerdo Fuera de la Sala de Ventas puede remitir a un comité de disputas a través de la Plataforma ODR Europea, que está disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/, si el consumidor no está satisfecho con la forma Chesterfield ha tramitado su queja.
Artículo 17. Otras disposiciones
17.2. La elección de la ley del primer párrafo no, en relación con los Consumidores, llevar al Consumidor a perder cualquier protección de la que el Consumidor disfruta sobre la base de las disposiciones obligatorias del país en el que el Consumidor tiene su residencia normal, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento Roma 1 ((CE) 593/2008).
17.3. Todas las disputas que surjan de los acuerdos con Chesterfield se presentarán ante el tribunal holandés en el distrito en el que se establece Chesterfield. Chesterfield otorgará a los Consumidores un período de un mes después de que Chesterfield haya invocado esta disposición (elección de foro) por escrito hacia el Consumidor, elegir un tribunal autorizado por la ley para la solución de la controversia.
17.4. En relación con los Clientes Empresariales, si se determina que una disposición de estos Términos y Condiciones Generales no es válida o se anula, esto no afecta la validez de los restantes Términos y Condiciones Generales. En ese caso, las partes acordarán una(s) nueva(s) disposición(es) para dar efecto al propósito de la disposición original en la medida de lo legalmente posible.
17.5. La comunicación "escrita" por correo electrónico también se incluye en estos Términos y Condiciones Generales, siempre que la identidad del remitente y la integridad del correo electrónico sean suficientes.
17.6. Las disposiciones que no hayan sido incluidas en estos Términos y Condiciones Generales se considerarán lo más cercanas posible a la intención de los artículos mencionados en estos Términos y Condiciones Generales.
17.7. Estos Términos y Condiciones Generales han sido depositados en la Cámara de Comercio.
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