Procedimiento de queja

Nuestro procedimiento de denuncia es el siguiente:
Las quejas sobre la ejecución del acuerdo deben presentarse a Chesterfield.com dentro de un tiempo razonable después de que el consumidor haya identificado los defectos, con una descripción y fotos completas y claras. Se pueden realizar reclamaciones sobre los productos o los servicios prestados. La reclamación será contestada en un plazo máximo de 2 días hábiles a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un tiempo de procesamiento mayor previsible, Chesterfield.com responderá en un plazo de 14 días con una confirmación de recepción y una indicación del tiempo en que el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.